Chargé de Projets Téléphonie et Multicanal H/F - Groupagora

Nous recherchons un Chargé de Projets Téléphonie et Multicanal pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients.

Ce que l'on attend de vous :
- Effectuer l'administration et la maintenance de l'outil Genesys
- Résolution d'incidents et gestion de tickets via ServiceNow
- Contribuer à la mise en oeuvre de projets tel qu'un dispositif de communication mobile en lien avec les équipes métiers
- Participer à l'optimisation permanente de l'expérience client et à l'efficacité des canaux multiples
- Rédaction de procédures et de documentation technique

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant les compétences et qualifications suivantes :
- Minimum Bac +2 ou 3 en informatique ou télécoms
- Expérience précédente sur la solutions Genesys
- Esprit d'équipe, rigueur et bonne autonomie

GROUPAGORA, accélérateur de recrutement depuis 1998.

Recherche dans le cadre du développement de son activité, un Chargé de projets Téléphonie et Multicanal.