Chargé d'Affaires en Porte pour l'Habitat H/F - 45

Nous sommes une entreprise en pleine croissance de l'industrie du second oeuvre et présente au niveau international Leader sur les marchés français et européen des portes (portes de garage, blocs portes, huisseries, portes sectionnelles, portes rapides, grilles et rideaux métalliques), des équipements de quai et motorisations, notre groupe conçoit, fabrique, commercialise, installe et entretient ses produits dans les domaines de l'habitat et de l'industrie.Au sein du leader européen de la Porte, vous serez chargé de développer la partie Habitat sur les départements 28-45-41-36 et 18.

Missions du poste :

Assurer le développement du chiffre d'affaires « habitat »
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes typologies de business
- Fidéliser les clients existants et développer le portefeuille
- Analyser les besoins des clients et prospects
- Elaborer et proposer un plan de prospection
- Préparer et piloter les réponses aux appels d'offres, si nécessaire en commun et en apport des autres appels d'offres
- Négocier les offres commerciales suivant les directives et en garantissant le respect de la politique commerciale

Garantir la relation client et la qualité du service clients
- Mettre en place et garantir le suivi des dossiers, ainsi que le contrôle après-vente
- Assurer le suivi commercial et contractuel et garantir le respect de tous les engagements contractuels
- Etablir et présenter un reporting régulier de l'avancement des prestations des clients
- Organiser, planifier et réaliser les visites sur le terrain notamment lors de réception de chantier
- Organiser la réponse aux clients, quel que soit le canal des demandes et intervenir auprès de ces derniers si nécessaire, en support des interlocuteurs commerciaux
- Traitement des réclamations. Mettre en place et animer le reporting de ces réclamations

Elaborer les reportings et proposer des plans d'actions
- Analyser les résultats et proposer les mesures correctives
- Assurer la veille concurrentielle
- Suivre les échéances de contrats et mettre en place les plans d'actions commerciales afin d'en garantir la reconduction