Expert Métier - Sigmage H/F - 45

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils experts et cadres en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !Le cabinet ID Search Orléans recrute un Référent Métier H/F.
Notre client est un expert en gestion de contrats d'assurance collective, engagé pour la performance et la qualité de service.

??Lieu : Orléans
??Contrat : CDI
??Rémunération : fourchette entre 28KEUR / 30KEUR brut annuel

En tant que Référent Métier, vous serez responsable de l'expertise technique et de l'application des processus au sein de l'équipe.

Vous gérez les dossiers clients complexes et assurez la formation ainsi que l'accompagnement des équipes :
- Diffuser les bonnes pratiques et assurer la qualité du service.
- Gérer les dossiers difficiles et les réclamations clients.
- Former et coacher l'équipe sur les procédures et les techniques métiers.
- Participer à l'amélioration continue des processus et au respect des engagements qualité