Responsable d'Agence Portes Automatiques H/F - 45

L'agence Alto, c'est une équipe impliquée et implantée localement depuis 12 ans.

Notre client nous fait confiance depuis plusieurs années et nous souhaitons maintenir cette relation de confiance.

Qu'en est-il ? Entreprise familiale normande implantée dans le Grand Ouest depuis plus de 20 ans et spécialisée dans la maintenance des équipements.

Belle structure en plein développement c'est pourquoi nous avons besoin de vous !A l'occasion d'une création d'agence, vos missions seront les suivantes :

- Gestion économique et administrative : Vous assurez la gestion économique, administrative et commerciale de l'agence, en veillant au respect des objectifs financiers et en optimisant les coûts

- Maintenance et gestion du parc de portes automatiques : Vous superviserez la maintenance du parc de portes automatiques existant et veillerez à leur bon fonctionnement, en coordination avec les équipes techniques

- Développement commercial : Vous êtes chargé de développer commercialement l'agence, en ciblant de nouveaux clients et en fidélisant ceux existants

- Relation client : Vous êtes responsable de la qualité de la relation client tout au long de la durée des contrats de maintenance, vous garantissez une réactivité exemplaire et un service de haute qualité

- Suivi des réclamations clients : Vous gérez et suivez les réclamations des clients, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante

- Planification et suivi des opérations : Vous planifiez les interventions et suivez l'avancement des opérations sur votre secteur pour garantir leur bonne réalisation

- Analyse des indicateurs techniques : Vous suivez et analysez les indicateurs techniques des affaires sous votre responsabilité, dans le but d'optimiser la qualité et la rentabilité des services fournis

- Reporting d'activité : Vous êtes responsable de la remontée des informations et du reporting d'activité auprès de la direction, en mettant en avant les résultats et les axes d'amélioration