Agent - Agente de Surveillance H/F - 45

Les Musées d'Orléans sont composés de trois établissements dont deux « musées de France » (relevant de la loi Musées du 4 janvier 2002) et d'un musée en préfiguration : l'Hôtel Cabu - musée d'Histoire et d'Archéologie, le Musée des Beaux-Arts, la Maison Jeanne d'Arc et un projet de musée d'Histoire de France. Ils reçoivent 100.000 visiteurs par an et bénéficient d'une programmation dynamique visant à diversifier et à fidéliser les publics. Chaque lieu dispose de riches collections d'oeuvresVenez rencontrer l'employeur au forum Handicap du 23 octobre.
Inscription au forum sur ce lien :
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/499413/forum-emploi-et-handicap-fleury-les-aubrais

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de la sécurité et de l'accueil, l'agent de surveillance polyvalent contribue à accueillir et à orienter les visiteurs, à assurer leur sécurité en même temps que celle des oeuvres. Polyvalent, il peut être affecté à différents postes.

Il est rigoureux dans la mise en oeuvre des protocoles de sécurité afin de garantir la bonne conservation des oeuvres comme la gestion des fonds publics.

Vos missions seront les suivantes:

Surveillance
Contrôler les accès et gérer les flux dans les espaces dédiés
Surveiller avec attention et grâce aux caméras les espaces destinés au public
Faciliter l'accès et la visite aux personnes en situation de handicap et assister les personnes vulnérables
Veiller au respect du règlement de visite et des consignes de sécurité
Assurer l'évacuation quotidienne des espaces et leur mise en sécurité
Procéder à un contrôle régulier des collections et mémoriser la disposition des oeuvres
Être en mesure de faciliter l'accès à des secours dans l'établissement
Signaler tout incident ou anomalie technique
Gérer l'absence d'activité durant les périodes de faible affluence
Orienter les visiteurs au sein de l'établissement

Accueil

Accueillir les visiteurs et délivrer des billets en suivant la tarification, gérer la documentation à disposition
Savoir gérer la vente des produits des boutiques
Restituer les informations de manière fiable, conformément aux protocoles établis en interne
Aider à la manutention légère des équipements destinés à l'accueil du public
Veiller aux bonnes conditions matérielles d'accueil et de sécurité du public
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liés à un équipement, un matériel, un lieu et une activité

Spécificités du poste
Port de l'uniforme
Participation ponctuelle aux journées européennes du Patrimoine ou autres événements en dehors de la plage horaire traditionnelle
Disponibilité le soir/week-end/jours fériés

Compétences techniques attendues
Savoir réagir avec pertinence et neutralité aux situations quotidiennes comme aux situations d'urgence
Sens de l'observation et de l'analyse des situations
Notions en langues étrangères, notamment en anglais
S'adapter aux publics de toute provenance sociale et culturelle
Savoir gérer les situations conflictuelles

Savoirs être
Sens de l'accueil et du service public, neutralité, adaptation aux différents types de publics
Dynamisme
Rigueur, discrétion, sens du service et de l'organisation
Goût du travail d'équipe
Réactivité face aux situations d'urgence
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages de la collectivité :
Avantages internes et du CNAS
RTT
Prime de fin d'année
Participation Mutuelle / Prévoyance
Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
Forfait mobilité durable
Accès à la formation tout au long de la carrière
Journées enfants malades