Assistant Administratif Facturation H/F - 45

Au sein du service "relations usagers et facturation", le pôle facturation, composé de 6 agents, a pour mission de gérer la facturation des services métropolitains d'eau et d'assainissement.Venez rencontrer l'employeur au forum Handicap du 23 octobre.
Inscription au forum sur ce lien :
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/499413/forum-emploi-et-handicap-fleury-les-aubrais

Orléans métropole recherche un Chargé de facturation H/F pour assurer la gestion administrative et le suivi des abonnés dans le cadre de la facturation des services d'eau et d'assainissement.

Facturation et gestion des données
Mettre à jour et fiabiliser la base de données des abonnés
Vérifier les données de relève des compteurs et les intégrer dans le logiciel de facturation
Suivre la télérelève et analyser les alarmes (surconsommation, suspicion de fraude, etc.)
Préparer les campagnes de facturation, émettre les rôles et contrôler les factures
Suivi des usagers et traitement des anomalies
Rédiger les courriers liés aux anomalies (surconsommation, absence de relève, etc.)
Répondre aux réclamations liées à la facturation (par téléphone, courrier ou e-mail)
Gestion des régularisations éventuelles en lien avec les réclamations
Étudier les demandes d'écrêtement et/ou de dégrèvement
Préparer les éléments de facturation en lien avec ces demandes, après validation par le responsable de pôle
Relations usagers & accueil
Assurer ponctuellement des permanences en mairie à l'issue des campagnes de facturation
Renforcer ponctuellement le pôle Relations Usagers en fonction des besoins
Spécificités du poste
Temps de travail : 39h/semaine du lundi au vendredi avec RTT
Horaires variables et contraintes lors de la tenue des permanences en mairie

Déplacements sur le territoire de la Métropole
Poste à pourvoir sous forme de contrat de droit privé dans le cadre de la régie de l'eau et de l'assainissement
Compétences techniques attendues
Vous avez le sens du contact et savez accueillir, informer et orienter différents interlocuteurs avec clarté. À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de facturation, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'un réel sens de l'organisation. Des connaissances en eau potable et assainissement sont un atout. Fiable et rigoureux, vous savez travailler dans le respect des délais et rendre compte avec précision.

Savoirs être
Organisé, méthodique et rigoureux, vous faites preuve de polyvalence et appréciez le travail en équipe. Doté d'une bonne écoute et d'un réel sens de l'accueil, vous êtes réactif, capable d'anticiper et de vous adapter aux situations. Vous savez gérer votre stress et maintenir la qualité de service, même en période de forte activité.

Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages de la collectivité :

Avantages internes et du CNAS
RTT
Prime de fin d'année
Participation Mutuelle / Prévoyance
Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
Forfait mobilité durable
Accès à la formation tout au long de la carrière
Journées enfants malades