Responsable de Résidence Appart'Hôtel & Résidence Étudiante - CDI H/F - 45

Vous êtes responsable de l'exploitation de la résidence (accueil d'étudiants et de courts séjours hôteliers) dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Manager de terrain, vous accompagnez votre équipe au quotidien. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image des Marques Odalys City et Odalys Campus.

- Manager vos collaborateurs (recrutement, intégration, embauche, animation d'équipe, entretiens annuels et professionnels, remontée des besoins en formation, application des règles en matière du droit du travail, gestion du temps et des absences, dossiers disciplinaires, évolution professionnelle et mobilité interne, etc.)
- Elaborer et piloter le budget d'exploitation de la résidence (suivi consommations d'énergies, sous-traitance et frais de personnel, maîtrise des charges d'exploitation, atteinte du budget et rentabilité)
- Participer activement au développement commercial de la résidence (optimisation du RevPAR et du taux d'occupation, développement du CA des ventes sur place)
- Veiller à l'entretien et la maintenance de la résidence dans le but de pérenniser les bâtiments
- Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (ménage, technique, etc.), veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers
- Garantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, parcours client, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d'action
- Représenter Odalys sur le marché local, développer les relations institutionnelles et partenariats locaux
- Démarcher régulièrement les écoles, universités, centres de formation et entreprises
- Faire les visites d'appartement et les états des lieux d'entrées et sorties des étudiants
- Gérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (bail)
- Respecter les processus interne
- Ce poste nécessite de pouvoir être schiftés en réception régulièrement