Responsable SAV H/F - 45

TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. TECXELL développe également un département tertiaire.

Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants :

- Travaux neufs
- Maintenance
- Bureau d'études
- Encadrement techniqueNous recherchons un responsable sav qui supervisera le service de l'administration des ventes et du recouvrement.

Vous assurez un management de proximité en favorisant la collaboration entre les équipes adv et les équipes recouvrement.

Optimisation du fonctionnement des deus services

Vous participerez au temps clés de la gestion des ressources humaines
Vous contribuez à l'optimisation de votre équipe et au développement des compétences de vos collaborateurs.

S'assurer du respect de la réglementations financières, comptables et commerciales.

Prendre en charge la gestion directe de certains contrats.

Le pilotage consiste à assurer la production hebdomadaire et mensuelle, à organiser des réunions avec les agences, et à mettre en place des actions pour améliorer la collaboration. En cas de dérives, des plans d'action doivent être définis et suivis.

En matière de litiges, le rôle comprend la gestion des réclamations clients, le calcul des provisions pour dépréciation des créances, et l'assurance de la conformité des factures avec la politique de l'entreprise. La validation des avoirs à impact sur le chiffre d'affaires doit être demandée au Responsable d'Agence, et des dossiers peuvent être transférés à des prestataires de recouvrement si nécessaire.