Téléconseiller SAV H/F - 45

Missions :
- Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,
- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),
- Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques
- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,
- Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat,
- Suivre de manière générale les dossiers..

Vous travaillez du lundi au samedi de 9h à 20h par roulement . 1 samedi sur 2 travaillé