Conseiller Relation Clients H/F - 45

au sein de notre CRC, vous assurerez les missions suivantes :
- conseiller, prendre en charge et répondre de manière personnalisée aux appels entrants pour le compte du Service Gestion Santé
- consulter nos outils et orienter, après analyse, les demandes nécessitant une expertise particulière au service gestion
- renseigner nos logiciels et tracer l'ensemble des échanges et réponses apportées sur nos systèmes d'information
- etre force de proposition et acteur dans l'amélioration continue de notre service en faisant remonter les insatisfactions clients et les dysfonctionnements constatés