Opérateur - Centre Relation Client en CDD Tremplin H/F - Ass Insert Reinsert Prof Humain Handic

Rattaché au Superviseur, vos missions sont les suivantes :
-Emettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, appels entrants et sortants, gestion de campagnes d'appels.)
-Traiter les contacts à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la plus adaptée.
-Traiter des courriers électroniques, des lettres ou encore de la messagerie instantanée.

Profil recherché :
-Vous disposez d'une expérience solide dans la relation client.
-Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d'apprentissage et d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.
-Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office, .). Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain.
-Bienveillant, vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés en participant à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ? Alors n'hésitez plus à postuler.

Pour ce recrutement à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs(euses) handicapés(ées) et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Principes de la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide par le travail

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relation client