Charge IT H/F - Velsia

Nous recherchons pour notre centre d'Orléans un Chargé IT qui participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique du centre. (Poste à pourvoir rapidement)

Vos missions:
1-Administration des infrastructures techniques opérationnelles
Assurer le maintien en condition opérationnelle optimale de l'infrastructure informatique (locale ou transverse)
Assurer la mise en place le déploiement des images et des logiciels selon les process établis
Assurer le suivi quotidien et la résolution des pannes et incidents

2- Maintenance
Gérer la maintenance et les évolutions des matériels et système sous sa responsabilité
Assurer le suivi, la gestion des incidents et demandes de l'ensemble des collaborateurs via l'outil de ticketing (Service Now)
Informer de tous les dysfonctionnements et actualités impactant la production, ainsi que des délais de résolution
Assurer les checks matinaux des locaux techniques et des équipements, checks des outils de monitoring (PRTG)

3-Gestion de la sécurité des systèmes informatiques
Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge (confidentialité, étanchéité du système, protection, .)
Gérer les droits d'accès en assurant le support aux utilisateurs et la maintenance du réseau
Préparer, suivre les différentes actions avec les Desktop Managers et la Sécurité dans le cadre des différents audits réalisés sur centre : Clients, PCI-DSS, GESCP, NF

4-Gestion du stock
Assurer le suivi et la gestion du stock

5-Gestion de la documentation technique
Assurer la mise à jour des documents d'exploitation du centre et des activités
Elaborer les reportings d'éléments IT en fonction des besoins définis par son N+1 (Incidents Weekly, Monthly Report IT, KPI's mensuels.)

Profil :
- Formation en informatique, système & réseaux
- Expérience dans l'administration des systèmes ou la production informatique
- Certifications constructeurs (Juniper, Cisco.) ou éditeurs (Microsoft.) non obligatoires mais à forte valeur ajoutée
- Rigueur, sens du service rendu

Contrat : CDD 6 mois renouvelable, temps plein

Experience: 2 An(s) - Administration systèmes/Prod informa

Compétences: Conformité aux normes de sécurité IT,Analyser les performances système régulièrement,Assurer la maintenance préventive et les améliorations des infrastructures numériques,Résoudre les problèmes de latence réseau,Administrer un système d'informations,Gérer la sécurité informatique,Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes,Déterminer les causes de dysfonctionnements,Surveiller les systèmes de réseau pour garantir leur fonctionnement optimal,Surveiller et ajuster la qualité de service (QoS) réseau,Gérer les incidents et les pannes réseau,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Optimiser la bande passante du réseau,Organiser et gérer la prévention et le traitement des incidents et dysfonctionnements,Surveiller la performance du réseau,Identifier des solutions et des pistes d'actions au regard du diagnostic établi,Maitrise du français écrit et oral

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.