Gestionnaire du Parcours Résident en EHPAD H/F - Ehpad Residence Jeanne D'arc

L'EHPAD Résidence Jeanne d'Arc situé au carrefour de l'Eure-et\_Loir, du Loiret et de l'Essonne recherche pour son service administratif un(e) gestionnaire administratif(ve) pour soutenir l'équipe pendant la période estivale.

Le/La gestionnaire du parcours résident assure la gestion de 95 dossiers résidents de leur entrée à leur sortie sur l'aspect administratif. Le/La gestionnaire est également en charge de l'accueil et du standard. Dans le cadre de ce renfort, il/elle pourra se voir confier des missions en lien avec les autres missions du service administratif.

Description des missions

* Accueil et standard
- Accueil et accompagnement des personnes (résidents, familles, agents, visiteurs)
- Contrôle des identités des visiteurs
- Surveillance des résidents dans le hall et dans le jardin
- Réception et traitement des appels téléphoniques
- Informations et conseils auprès des tiers

* Parcours du résident
- Accompagnement et recherche des résidents
- Gestion administratives spécifiques à la gestion des résidents (courriers, travaux trimestriels, mot d'accueil...)
- Recueil et collecte d'information
- Reproduction et diffusions de documents et de dossier
- Saisie, mise à jour ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux...
- Traitement des courriers, dossiers et documents dans le domaine de la gestion administratives des résidents
- Organisation et réalisation des dossiers de préadmissions et entrées.

Savoir-faire

Accueillir et orienter les personnes
Analyser, traduire et reformuler les besoins
Identifier, analyser les situations d'urgences
Renseigner les personnes
Identifier, analyser, classer, prioriser les informations, les documents dans le domaine dédié
Rédiger et mettre en forme des documents
Utiliser une procédure, un protocole, une réglementation
Créer et développer une relation de confiance avec les résidents et leur entourage
Evaluer la satisfaction des personnes accueillies et des familles
Identifier, analyse, évaluer et prévenir les risques.

Savoir être

Adapter son comportement et sa pratique professionnelle
Sens de l'écoute et du dialogue
Discrétion professionnelle et loyauté
Esprit d'analyse, rigueur et organisation

Liaison hiérarchique : Direction et adjoint des cadres en charge du service administratif
Liaison fonctionnelle : CESF, IDEC, ensemble des services

Poste à pourvoir : dès que possible
Horaire de travail : à définir sur la base d'un 35h00 semaine du lundi au vendredi

Experience: Débutant accepté

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Apporter un soutien émotionnel aux personnes accompagnées et à leur entourage,Assurer la confidentialité des informations familiales,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Rédiger un écrit professionnel,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.