Responsable de Production Centre de Relation Client H/F - Promel

Rattaché(e) à la Direction du site, vous prenez la responsabilité d'un périmètre composé de plusieurs équipes managériales et contribuez à l'amélioration durable des performances opérationnelles, de la qualité de service, de la satisfaction client et des résultats commerciaux.

Vos principales missions :

- Manager, accompagner et développer une équipe de managers de proximité
- Piloter les indicateurs de production, de qualité, de satisfaction client et de développement commercial
- Développer une culture de la performance et de la responsabilisation
- Accompagner la conduite du changement et les démarches d'amélioration continue
- Fédérer les équipes autour d'objectifs communs et d'une dynamique de progrès
- Participer au comité de direction du site

Profil recherché :

- Expérience réussie du management de managers en centre de relation client
- Solide culture opérationnelle et orientation résultats
- Expérience dans un environnement service client intégrant des objectifs de fidélisation, de vente ou de développement commercial
- Leadership reconnu et forte présence managériale
- Capacité à embarquer des équipes expérimentées et à faire progresser durablement la performance
- Goût du terrain, sens de l'exigence et intelligence relationnelle.

Vous souhaitez rejoindre une organisation reconnue et relever un défi managérial à fort enjeu ?

Adressez votre candidature

Nous recherchons pour l'un de ses clients, groupe national de premier plan, un(e) :

RESPONSABLE DE PRODUCTION - CENTRE DE RELATION CLIENT

Région Centre-Val de Loire

• Service client
• Relations commerciales
• Amélioration continue
• Conduite du changement
• Qualité fédératrice
• Management d'équipe