Gestionnaire SAV H/F - Adequat Interim

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.Notre agence Adéquat d'Orléans recrute un GESTIONNAIRE SAV (F/H) pour une mission située à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin pour un de ses clients spécialisé dans la distribution de matériel et engins de chantier neuf ou d'occasion.

Missions :
- Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)

- Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur
- Traiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs.
- Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité
- Participer à l'amélioration continue des process SAV
- Suivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP
- Accueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.
- Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI

Profil :
- Rigoureux, organisé et bon relationnel
- Maitrise des outils informatiques
- Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d' intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Experience: 1 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Amélioration continue
• Plan de prévention
• Rigueur et méthode
• SAV
• Facturation
• Rédaction du cahier des charges
• Contrôle visuel