Alternant Conseiller Relation Client à Distance H/F - Agence Nationale pour la Formation Profe

200 300 salaris en Rgion Centre Val-de-Loire
Présentation de la sociétéL'AFPA, acteur majeur de la formation professionnelle en France, recrute !Depuis 1949, nous accompagnons chaque année des milliers de personnes vers l'emploi en proposant des formations qualifiantes adaptées aux besoins du marché. Avec plus de 160 000 personnes formées ou accompagnées en 2023, nous nous mobilisons pour favoriser l'insertion professionnelle et l'évolution des compétences. Présente sur tout le territoire avec plus de 150 centres, l'AFPA est un partenaire clé des entreprises et des collectivités, offrant des solutions sur mesure pour relever les défis de demain.MissionsDans le cadre de sa campagne d'alternance pour la rentrée de septembre 2026, la Direction Régionale AFPA Centre-Val de Loire, basée à Olivet, recrute un(e) alternant(e) Conseiller.e Relation Client à Distance.ActivitésL'alternant.e aura comme mission principale :Prendre en compte la demande Client, identifier et apporter des réponses de premier niveau adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, e-mails)Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortantsMettre à jour les différentes bases en fonction de son activitéIl sera également amené à :Mettre à jour et créer des supports de communicationRédiger des communication et posts sur les réseaux sociaux COMPÉTENCESSavoir / savoir-faire :Maîtrise de l'outil téléphonieBonne maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oralMaîtrise de Canva et/ou PhotoshopConnaissance de l'environnement office Savoir-être :PonctualitéPatienceBienveillanceRigueurAdaptabilitéProfil AttenduFormation : Formation obligatoire avec le CFA de Blois en 100% distancielRejoignez l'AFPA et contribuez activement à des projets concrets au coeur d'un acteur engagé dans la formation et l'insertion professionnelle.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Créativité
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• Relation client
• Pack Office
• Techniques de vente
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• Force de proposition
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• Empathie
• Patience