Technicien Help Desk H/F - Randstad professional

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien helpdesk (F/H).

Vous intégrez une équipe dans un centre service afin d'accompagner les utilisateurs.

Vous réceptionnez, qualifiez et enregistrez les demandes et incidents entrants (via le portail ITSM, téléphone, etc.).

Vous assurez un premier niveau de résolution rapide sur les volets techniques et fonctionnels.

Vous traitez et exécutez les demandes d'habilitations et de matériels via ServiceNow.

Vous orientez avec précision les tickets complexes vers les équipes de niveau 2 et veillez au suivi jusqu'à la clôture.

Ce poste, basé à OLIVET est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique (N1 / Helpdesk).

Vous êtes à l'aise avec l'outil ServiceNow et les environnements de travail utilisateurs (Windows, suite Office/M365, réseau de base).

Votre pédagogie, votre sens du service et votre esprit d'équipe sont des atouts nécessaire pour mener à biens cette mission.

• Pédagogie
• Windows
• Service-Now