Responsable du Service Informatique de l'Ufr St H/F - Université Orléans

Mission

Au sein du service informatique de l'UFR ST, votre mission est de coordonner les activités et les personnels du service informatique. Vous assurez le fonctionnement quotidien et organisez les évolutions ainsi que les mises à jour du parc informatique et téléphonique.

Vous assurez l'installation et l'administration des ressources nécessaires, la gestion et la maintenance du parc informatique (matériels et logiciels) ainsi que des différents réseaux (Internet et téléphonique). Vous apportez une assistance aux utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et téléphonique.

Activités principales

ENCADREMENT:

Assurer l'encadrement de l'équipe informatique

Planifier les activités du service et veiller au respect des plannings.

RESPONSABLE TECHNIQUE:

Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel

Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique de l'établissement

Suivre l'exploitation quotidienne

Veiller au respect de la charte informatique de l'établissement

Suivre les contrats de maintenance du matériel et des logiciels

Faire appliquer les clauses des SAV

Gérer le stock : inventaire, consommables, câbles, matériels de réserve

Passer les commandes en respectant les procédures d'achat en vigueur à l'université

ADMINISTRATION RESEAU:

Gérer les systèmes réseaux.

Installer et mettre à niveau les éléments matériels et logiciels des systèmes informatiques.

Participer à l'évolution des réseaux et leurs services.

Gérer l'interconnexion de l'entité avec les réseaux extérieurs.

Assurer la fiabilité et la sécurité de l'ensemble du système.

SUPPORT TECHNIQUE NIVEAU 2:

Rédiger des comptes rendus d'intervention, des procédures internes et orientées utilisateurs.

Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants

Recenser les besoins

VIEILLE TECHNOLOGIQUE:

Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc

Participer à la veille technologique.

Formation et expérience professionnelle

Formation Bac +2/3 dans le domaine de l'informatique

Connaître l'université et savoir se situer dans le ministère de l'Enseignement supérieur

Veiller au respect de la charte informatique de l'université

Faire appliquer et relayer les bonnes pratiques pour assurer la sécurité du système d'information

Connaître les règles et procédures liées à la gestion d'un système d'information

Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques

Connaître les utilisations courantes des applications implantées dans l'établissement

Connaître les concepts de base et les techniques d'architecture des systèmes

Compétences et qualités requises

-Savoir installer et paramétrer les systèmes d'exploitation

-Savoir gérer les relations avec les utilisateurs, situer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités

-Savoir s'exprimer en public - Participer aux réunions et mise en oeuvre de projet de la DSI

-Savoir gérer un conflit savoir analyser les besoins des utilisateurs

-Savoir s'impliquer dans un travail en réseau, coordonner ses activités avec celles de ses collègues

-Capacité d'écoute

-Capacité à développer une vision stratégique

-Autonomie

-Confiance en soi

-Réactivité

-Rigueur

-Fiabilité

-Sens de l'initiative

• Analyse des besoins utilisateur
• Logiciels bureautiques
• Veille technologique
• Autonomie
• Architecture de système
• Compte-rendu
• SAV
• Création d'une base documentaire
• Gestion des stocks
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Gestion des conflits
• Management d'équipe
• Système d'information
• Réactivité
• Administration système et réseau