Chef de Projet Marketing CRM et Acquisition H/F - Cmar Centre Val-De Loire

Vous les connaissez déjà. Nous travaillons pour eux. Lucas, le cordonnier d'en bas, Karim, le coiffeur du quartier, Louise, la boulangère . Acteurs économiques de proximité, fiers de leurs enseignes et de leurs métiers, ils dynamisent nos quartiers et participent à vie locale. À la Chambre de Métiers et de l'Artisanat Centre Val de Loire (CMA CVL), nous sommes plus de 600 à contribuer à les former, à les conseiller et à les soutenir, de la création à la transmission de leur activité. Si vous aussi, vous avez envie d'agir pour celles et ceux qui font battre le coeur de nos territoires, cette opportunité pourrait être la vôtre !Rejoignez notre collectif engagé et contribuez avec nous à créer des destins .
Missions généralesAu sein de la Direction Marketing et Communication, vous pilotez la stratégie marketing relationnelle de la CMA Centre-Val de Loire. Véritable expert(e) de la connaissance client, vous contribuez à développer l'acquisition, la fidélisation et la performance commerciale de nos services.Activités principalesDévelopper l'expérience et les parcours clientsConcevoir, analyser et optimiser les parcours clients afin d'améliorer l'expérience des artisans, porteurs de projet et apprenants.Déployer une approche centrée client au sein de la CMA.Piloter le CRM et valoriser la donnée clientAdministrer et faire évoluer Salesforce en lien avec les besoins des équipes.Structurer la connaissance client, la segmentation des publics et les actions de marketing automation.Développer l'acquisition et la conversionConcevoir et piloter les campagnes multicanales de génération de contacts qualifiés.Mettre en oeuvre des actions favorisant la transformation des prospects en clients et leur fidélisation.Mesurer et améliorer la performanceDéfinir et suivre les indicateurs de performance marketing et commerciale.Analyser les résultats, produire des reportings et recommander des actions d'optimisation.Profil recherchéBac +5 en Marketing, Marketing digital, CRM, Data Marketing, Commerce ou équivalent. Expérience significative d'au moins 3 ans dans des fonctions de marketing relationnel, marketing automation et acquisition digitale.Compétences attenduesMaîtrise des outils CRM, idéalement Salesforce.Expérience en marketing relationnel, marketing automation et acquisition digitale.Maîtrise de l'analyse de données et du pilotage de KPI.Connaissance des leviers d'acquisition digitale.Capacité à conduire des projets transverses.Pourquoi nous rejoindre ?Un poste stratégique au coeur de la transformation client de la CMADes projets innovants autour de la data, du CRM et de l'expérience clientUne organisation engagée au service du développement économique des territoiresUn environnement de travail collaboratif et porteur de sensNos avantages13e moisParticipation à la mutuelleTélétravail selon accord en vigueurRTTPrise en charge de 75 % des transports en communForfait mobilités durablesComité des oeuvres socialesMerci d'adresser votre cv et lettre de motivation à l'attention de la Directrice Régionale Marketing et Communication

Experience: 3 An(s)Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support techniqueQualification: CadreSecteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulairesListe des qualités professionnelles:Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

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