Change Manager Itil Senior - Gestion Capacité Linux - Production IT Orléans H/F - Neonum

Le besoinContexte & EnjeuxDans le cadre du renforcement de la gouvernance de production d'un grand système d'information, nous recherchons un Change Manager ITIL Senior intervenant également sur la gestion de la capacité.La mission s'inscrit au sein de la Direction de la Relation Client et de la Production et vise à garantir la maîtrise des changements en production, la stabilité du SI et l'adéquation des ressources techniques avec les besoins métiers.Le consultant jouera un rôle central dans le pilotage des changements, l'animation des instances de gouvernance (CAB), la sécurisation des mises en production ainsi que le suivi des capacités des infrastructures.MissionsEn tant que Change Manager ITIL, vous serez responsable de l'ensemble du processus de gestion des changements et contribuerez également au pilotage de la capacité des infrastructures.Pilotage des changementsPlanifier, organiser et coordonner l'ensemble des changements (RFC, FSC)Consolider le planning des changements afin d'anticiper les conflits et dépendancesGarantir la cohérence globale du calendrier des mises en productionVeiller au respect des processus ITIL Change ManagementAnalyse des risquesRéaliser les analyses d'impact des changementsÉvaluer les niveaux de risquesVérifier les plans de déploiementContrôler les plans de retour arrière (Rollback)Sécuriser les mises en productionAnimation de la gouvernancePréparer et animer les CAB (Change Advisory Board)Produire les comptes rendus de décisionFaciliter les arbitrages entre équipes techniques et métiersAssurer la communication transverse auprès des différentes parties prenantesAmélioration continueRéaliser les revues post-implémentation (PIR)Suivre les KPI liés aux changementsMesurer les taux de réussite et les incidents post-déploiementIdentifier les axes d'amélioration du processus Change ManagementGestion de la capacitéSuivre l'utilisation des ressources critiquesAnalyser les consommations CPU, RAM et stockagePlanifier l'évolution des capacitésÉlaborer des plans d'actions pour les ressources en tensionGarantir l'adéquation entre les ressources techniques et les besoins métiersLivrables attendusHebdomadairesPlanning consolidé des changementsDossiers d'évaluation et d'autorisation des changementsComptes rendus des CABRevues post-implémentation (PIR)Reporting destiné au comité de pilotageSuivi des patchs et des changements planifiésHebdomadaires / MensuelsSuivi de l'utilisation des ressources (CPU, RAM, Disques)Plans d'actions sur les ressources en tensionEnvironnement techniqueEnvironnement distribué X86Linux (environnement majoritaire)JBossPostgreSQLSpring BootOpenShiftRéseauTéléphonieCompétences attenduesExpertise ITILChange Management ITIL v3 minimumGestion des RFCGestion des FSCGestion des risquesPilotage des mises en productionAnimation des CABProcessus d'amélioration continuePilotageCoordination multi-équipesGestion des prioritésPilotage opérationnelReporting de gouvernanceSuivi des indicateurs de performanceGestion de capacitéSuivi CPUSuivi mémoireSuivi stockagePlanification des capacitésAnalyse des ressourcesQualités recherchéesExcellentes capacités rédactionnellesTrès bon relationnelSens de la communicationAnimation de réunionsCoordination d'équipes techniques et fonctionnellesCapacité de négociationEsprit d'analyse et de synthèseInformations sur la missionLocalisation : Orléans (Saint-Jean-de-Braye)Durée : 2 ansDémarrage : ASAPVolume estimé : 420 jours

Profil recherchéProfil recherchéPlus de 5 ans d'expérience sur des fonctions de Change Manager ITILCertification ITIL v3 minimumFormation Bac +5Solide expérience des environnements de productionExpérience en gouvernance des changements et gestion de la capacitéAutonomie, rigueur et excellente communication

• Reporting
• Gestion des changements
• Amélioration continue
• Gestion du risque
• Autonomie
• ITIL
• Conduite de réunion
• JBoss
• PostgreSQL
• Analyse des risques
• Compétences rédactionnelles
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Linux
• Spring Boot
• Suivi des indicateurs de performance