Change Manager Itil H/F - ITS Services

About Us : À propos d'ITS ServicesITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en BelgiqueNos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, ObservabilitéITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr
About the Job :Au sein de notre client, la gouvernance de la production a deux responsabilités clés : piloter le processus ITIL de gestion des changements : pour sécuriser chaque mise en production, en maîtriser les impacts et garantir la stabilité du système d'information et assurer la gestion de la capacité, en suivant les ressources disponibles pour qu'elles restent toujours alignées avec les besoins métiers.C'est dans ce cadre que vous interviendrez, à la fois comme Change Manager (au sens ITIL) et comme gestionnaire de la capacitéPiloter les changements au quotidien : planifier, organiser et suivre les changements (RFC, FSC) en garantissant la cohérence d'ensemble et le respect des délaisSécuriser chaque mise en production : identifier, analyser et maîtriser les risques liés aux changements (impacts, dépendances, plans de rollback)Faire circuler la bonne information : assurer une communication claire et adaptée auprès des équipes techniques, métiers et instances de gouvernance (CAB)Éclairer et arbitrer : préparer, structurer et animer les comités de changements (CAB), pour aider à la décision et arbitrer les prioritésMesurer et progresser : suivre les KPI (taux de succès, incidents post-change), réaliser les PIR (Post Implementation Review) et améliorer en continu le processus de gestion des changementsPiloter la capacité : gérer l'utilisation des ressources (CPU, RAM, disque) et anticiper leur planification en lien avec les équipes d'exploitationDémarrage : fin août 2026Vous savez rédiger avec clarté : documentation technique, cahiers des charges, comptes-rendus et supports de communicationVous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit : sens de l'écoute, conduite de réunion et négociationVous savez fédérer des équipes multiples - fonctionnelles, techniques, y compris à distanceFourchette de salaire :entre 50 K€ et 55 K€ About You :About the Process :Un premier rendez-vous pour faire connaissanceUn entretien RHUn entretien TechniqueUne proposition salarialeAbout « les petits + d'ITS SERVICES » :Chez nous :On coopte : prime de cooptation de 2000 €On transmet : communauté d'expertsOn partage : évènements et afterworksOn évolue : Management technique de proximité et formationsMais aussi :Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelleCarte titres restaurants EdenredChez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.#LI-RA1

• Gestion des changements
• Qualité fédératrice
• ITIL
• Conduite de réunion
• Compte-rendu
• Création d'une base documentaire
• Rédaction du cahier des charges