Les missions du poste
Le titulaire du poste doit, sous l'autorité du chef de section des activités techniques:
- Suivre et analyser les incidents issus des remontées clients
- Apporter une expertise aux questions techniques
- Réaliser des rapports de l'activité
- Rédiger des documents techniques
- Suivre et animer les comitologies en relation avec les différents acteurs
- Suivre et animer les différents outils de suivi du MCO
Le profil recherché
Nous recherchons un candidat (e) possédant un diplôme de niveau Bac +2 spécialisé dans le domaine du numérique.
De solides connaissances en systèmes d'information sont nécessaires.
Connaissance de base en réseau de télécommunication, MS Sharepoint et DIADEME (ServiceNow ticketing) requises.
Votre esprit d'initiative, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe ainsi que votre rigueur sont indispensables à l'exercice de ces missions.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Rédaction de rapports d'activité
- SharePoint
- Pro-activité
- Système d'information
- Service-Now