ADV - Customer Service Anglais Courant et Allemand ou Néerlandais H/F - Michael Page

Notre client recherche un·e Chargé·e de Customer Service bilingue Anglais + Allemand ou Néerlandais afin d'assurer l'interface entre les client·e·s et les différents services internes. Cette fonction est essentielle pour garantir un suivi de qualité, la fluidité des opérations et la satisfaction des client·e·s dans un environnement international.
Vos principales missions seront les suivantes :

* Vous êtes l'interface privilégié de nos clients internes et externes pour toute demande d'informations, réclamations ou contentieux des clients
* Vous vous assurez que le cahier des charges de nos clients spécifiques est respecté (Référencement, opérations commerciales, gestion des expéditions et conditions de livraisons, ...)
* Vous gérez le flux de commandes quotidien sur vos zones (EDI /Import Excel/Saisie manuelle)
* Vous vous assurez la programmation des livraisons, le suivi de livraison et les retours de vos clients.
* Vous assurez l'actualisation de la base de données clients (CTI, process pays...)
* Vous assurez, avec l'équipe comptabilité, le suivi et la relance des factures impayées auprès des clients

Contrat : CDI

Localisation : Orléans nord

Rémunération : 28/30K€

* Type de contrat : CDI
* Lieu de travail : Orléans Nord (45)
* Rémunération : 28/30K€
* Avantages : mutuelle d'entreprise, prise en charge 50 % abonnements transports en commun, restaurant d'entreprise, et participation sur bénéfices.

* La maîtrise de l'Anglais et d'une troisième langue comme l'Allemand ou le Néerlandais
* Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service client ou ADV
* Vous parlez anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral
* Vous aimez le contact client et travailler en équipe
* Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se) et organisé(e)

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Profils juniors acceptés

• Néerlandais
• Anglais
• Allemand
• Emission électronique des documents (EDI)
• Excel
• Rigueur et méthode
• Rédaction du cahier des charges
• CRM