Chargé de Relation Clients - SAV - Alternance H/F - Nexity
- Alternance
- Nexity
Les missions du poste
Rejoindre Nexity, c'est intégrer un Groupe leader, passionné d'immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity oeuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble. Rejoignez-nous !
Nexity Centre recherche dans le cadre d'une alternance son futur chargé de relation clients / SAV H/F à Orléans.
Missions principales
Rattaché à l'équipe Relations Clients/SAV, en lien étroit avec les équipes Programme, Travaux et SAV, l'alternant interviendra sur l'ensemble du parcours client jusqu'au suivi post-livraison.
1. Relation clients - Phase chantier (relation clients)
- Gestion de la relation clients en phase opérationnelle :
- organisation et accompagnement des visites cloisons,
- préparation et suivi des visites de pré-livraison,
- participation aux livraisons de logements.
- Préparation des supports clients (convocations, informations pratiques, comptes rendus).
2. Suivi clients et organisation d'événements (relation clients)
- Suivi individualisé des clients tout au long de leur parcours.
- Organisation et participation aux événements clients :
- réunions d'information,
- visites collectives,
- événements de livraison ou de relations clients.
3. Phase post-livraison et accompagnement SAV
- Participation au process pré et post-livraison.
- Suivi des réserves de livraison :
- relance et coordination avec les entreprises,
- suivi des délais et de l'avancement,
- information et accompagnement des clients jusqu'à la clôture des réserves.
- Contribution à la satisfaction client après livraison.
Le profil recherché
- Étudianten alternance Bac +3 minimum
Compétences et qualités
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bon esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Accompagnement du client
- Relation client