Alternant - Responsable Expérience Client H/F - CBS Orléans

Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens).Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z.
Responsable expérience client (Alternance) - OrléansVous recherchez une alternance en tant que Responsable expérience client pour développer vos compétences en gestion de la relation client, satisfaction et fidélisation ?Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Orléans !En tant que Responsable expérience client en alternance, vous serez garant(e) de la qualité du parcours client et jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation de leur satisfaction :? Piloter et améliorer le parcours client pour offrir une expérience optimale.? Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées.? Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives.? Définir des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction et la fidélisation.? Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et support pour fluidifier le parcours client.? Proposer et déployer des actions innovantes pour améliorer la qualité de service.Ce que nous vous offrons Une formation en alternance avec un accompagnement personnalisé. Une expérience enrichissante au coeur de la gestion de l'expérience client. L'opportunité de développer vos compétences en relation client, pilotage de la satisfaction et fidélisation. Une rémunération conforme à la grille légale de l'alternance.Informations pratiquesLieu : OrléansDurée : Selon le rythme de votre formationRémunération : Selon la grille légale de l'alternanceProfil recherchéVous êtes organisé(e), à l'écoute et passionné(e) par la relation client ?Vous aimez analyser les besoins, améliorer les parcours et proposer des solutions innovantes ?Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise partenaire pour booster votre carrière en tant que Responsable expérience client ! Postulez dès maintenant !

Vous êtes à l'aise à l'oral, doté(e) d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'écoute et d'un esprit commercial ?

• Sens du relationnel
• Relation client
• Capacité d'écoute
• Actions correctives
• Fidélisation